Propuesta de mejora a la calidad de servicio del Camping Resort Hotel con miras a captar nuevos segmentos de mercado /
Espinosa, Judith
Propuesta de mejora a la calidad de servicio del Camping Resort Hotel con miras a captar nuevos segmentos de mercado / Judith Espinosa, Rodrigo Pastor. - 1a. ed. - Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2014. - 101 h. : il. ; 28 cm.
Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014.
Historia de la Hotelería.-- Historia de los Go Karts.-- Ejemplos de los Mejores Parques Acuáticos del Mundo.-- Parques Temáticos de Europa.-- Parques Acuáticos Más Salvajes del Mundo.-- Historia Organizacional.-- Planeamiento del Problema.-- Marco Teórico.-- Metodología de Resultado.-- Propuesta de Ejecución.--
El presente proyecto presenta una propuesta que constituya a actualizar las instalaciones y mejorar la calidad del servicio. En este proyecto se refleja la incomodidad de clientes nacionales como internacionales con la forma como el personal de Recepción y Restaurante tratan al cliente, quienes se van insatisfechos por el servicio recibido. Esta inconformidad es uno de los aspectos más urgentes a resolver para lograr el éxito de la empresa. El personal debe atender cordial, con una hermosa sonrisa al cliente. Estas atenciones requieren de capacitaciones continuas a los colaboradores con un plan de incentivos (valet, bonos, empleado del mes) con el que se sientan comprometidos con la empresa y puedan brindar un excelente servicio a todos sus clientes.
CAMPING RESORT HOTEL
NEGOCIOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL
HOTELES
CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS
CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
P.M 658.812 / Es653 / 2014
Propuesta de mejora a la calidad de servicio del Camping Resort Hotel con miras a captar nuevos segmentos de mercado / Judith Espinosa, Rodrigo Pastor. - 1a. ed. - Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2014. - 101 h. : il. ; 28 cm.
Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014.
Historia de la Hotelería.-- Historia de los Go Karts.-- Ejemplos de los Mejores Parques Acuáticos del Mundo.-- Parques Temáticos de Europa.-- Parques Acuáticos Más Salvajes del Mundo.-- Historia Organizacional.-- Planeamiento del Problema.-- Marco Teórico.-- Metodología de Resultado.-- Propuesta de Ejecución.--
El presente proyecto presenta una propuesta que constituya a actualizar las instalaciones y mejorar la calidad del servicio. En este proyecto se refleja la incomodidad de clientes nacionales como internacionales con la forma como el personal de Recepción y Restaurante tratan al cliente, quienes se van insatisfechos por el servicio recibido. Esta inconformidad es uno de los aspectos más urgentes a resolver para lograr el éxito de la empresa. El personal debe atender cordial, con una hermosa sonrisa al cliente. Estas atenciones requieren de capacitaciones continuas a los colaboradores con un plan de incentivos (valet, bonos, empleado del mes) con el que se sientan comprometidos con la empresa y puedan brindar un excelente servicio a todos sus clientes.
CAMPING RESORT HOTEL
NEGOCIOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL
HOTELES
CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS
CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
P.M 658.812 / Es653 / 2014
