Introducción.--

El Consumidor como Individuo.--

Los Consumidores y sus Ambientes Social y Cultural.--

El Proceso de Toma de Decisiones del Consumidor .--

Este libro "Comportamiento del Consumidor" en su octava edición, analiza las características del comportamiento del consumidor en su contexto actual, donde es amplia la influencia que ejerce el ambiente global en que se desarrolla. La didáctica empleada en el estudio de los temas mantiene un equilibrio entre los conceptos básicos del comportamiento y la investigación, y los ejemplos de marketing aplicados. El libro se actualizó y revisó a fondo para destacar las interrelaciones entre los principios y los procesos relacionados con el comportamiento del consumidor. Entre las características fundamentales de la obra, destacan las siguientes: se hace énfasis en cómo Internet ha transformado la manera en que las personas obtienen información, seleccionan productos, toman decisiones y realizan sus compras en cualquier parte del mundo, la estrategia de marketing se enfoca en todo momento a través de una propuesta teórica y una aplicación orientada, un gran número de ejemplos reales, 32 casos nuevos de aprendizaje activo que ilustran, con noticias actuales del mundo de los negocios, los conceptos específicos de la materia. Una perspectiva global que favorece la comprensión de la dinámica tanto de las diferencias culturales como de la universidad del comportamiento del consumidor, un modelo de toma de decisiones en cada capítulo y por ultimo un sitio Web que contiene una amplia variedad de recursos didácticos para el aprendizaje óptimo.

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