Proyecto final de graduación presentado como requisito para optar por la Maestría en Gerencia de los Servicios de la Salud, en la Universidad Latina de Panamá. -- Página del título.

Tesis. Magister en Gerencia de los Servicios de Salud. Universidad Latina de Panamá. Facultad de Ciencias de la Salud. Maestría en Gerencia de los Servicios de Salud. 2019. Trabajo de grado de Maestría en Gerencia de los Servicios de Salud.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá,

El laboratorio clínico es una poderosa herramienta en el diagnóstico, control y vigilancia del estado de salud de las personas sanas y enfermas que acuden a los servicios de salud. Sin embargo, para ofrecer a los pacientes resultados eficaces, eficientes y oportunos debe tener como pilar fundamental, el control de la calidad, para mantener y mejorar el nivel de las prestaciones de salud.
El alto costo económico, médico y social por problemas derivados de la falta de adecuados controles de calidad en un laboratorio es un poderoso estímulo para conocer estos controles y trabajar juntos para que se cumplan.
Se realizó un estudio descriptivo, retrospectivo, de revisión bibliográfica con el objetivo de evidenciar los beneficios de invertir en calidad en los laboratorios clínicos para asegurar una atención oportuna, eficaz y eficiente.
Se resaltaron datos importantes como la implementación de la gestión de la calidad, un arduo trabajo para todo el personal involucrado, el seguimiento del control interno y externo de la calidad en los laboratorios; donde dicho trabajo no significa que se van a eliminar errores, sino que se van a minimizar y el laboratorio va estar en una mejora continua.
PALABRAS CLAVES
Gestión de la calidad, control de la calidad, laboratorios clínicos.