Wellington, Patricia. <br/><br/>
Cómo brindar un servicio integral al cliente :  lo mejor de las estrategias Kaizen, creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / 
Patricia Wellington ; traducción de Ángela García Rocha. 
 - 1a. ed. 
 - Santa Fé de Bogotá :   McGraw-Hill,   1997. 
 - xii, 233 p. :   il. ;   24 cm. 
<br/><br/>Las Preguntas Fundamentales.-- Aspectos del Enfoque Kaizen Hacia el  Servicio al Cliente.-- Como Combinar  Servicio al Cliente y Kaizen.-- 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>958600693X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO<br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>TECNOLOGÍA<br/>NEGOCIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 / W46 / 1997