Herrera Herrera, Miguel Ángel <br/><br/>
Propuesta para la utilizacion de bots en servicio al cliente en Panamá / 
Miguel Ángel Herrera Herrera, Delfina del C. Quintero B. 
 - 1a. ed. 
 - Panamá :  Universidad Latina de Panamá,  2017. 
 - 99 h. :  il. ;  28 cm.  + CD-ROM 
<br/><br/>Proyecto de Investigación (Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Direcciópn Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, 2017. 
<br/><br/>Servicio al Cliente.-- Nuevos Paradigmas del Servicio de Atención al Cliente.-- Tipos de Clientes.-- Calidad en el Servicio.-- Modelo de las Deficiencias en el Servicio al Cliente.-- Chatbots.-- Inteligencia Artficial.-- Sistemas Expertos.-- Robot Virtual.-- Agente Inteligente.-- 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>PROGRAMAS PARA COMPUTADOR<br/>NEGOCIOS<br/>MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4038 / H433 / 2017