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AU  - Hoffman,Douglas K.
AU  - Bateson,John E.G.
AU  - Mascaro Sacristan, Pilar
TI  - Fundamentos de marketing de servicios : : conceptos, estrategias y casos / 
SN  - 9706862021
U1  - 658.8 / H675 / 2002 21
PY  - 2002///
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