Cómo administrar con el método deming /
Mary Walton; Prólogo de W. Edwards Deming; traducción de Gisela Wulfers de Rosas; revisión técnica de Alberto Carvajal Cabal.
- 10 a. ed.
- Bogotá, Colombia : Grupo Editorial Norma, 1995.
- vii. 289 p.: 23 cm.
Capítulo 1: W. Edwards Deming: Reseña biográfica. - - Capítulo 2: Los "Cuatro Días" Deming: Comienza un seminario. - - Capítulo 3: Introducción a los Catorce Puntos, a las Siete Enfermedades Mortales y a algunos Obstáculos. - - Capítulo 4: La parábola de las balitas rojas. - - Capítulo 5: Punto Uno: Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio. - - Capítulo 6: Punto Dos: Adoptar la nueva filosofía. - - Capítulo 7: Punto Tres: No depender mas de la inspección masiva. - - Capítulo 8: Punto Cuatro Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. - - Capítulo 9: Punto Cinco: Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios. - - Capítulo 10: Punto Seis: Instruir la capacitación en el trabajo. - -