Palmer, Betzabel <br/><br/>
La reestructuración del espacio físico del Centro de Atención Telefónica como estrategia para el mejor funcionamiento de Seguros ASSA / 
Betzabel Palmer, Yariela Díaz. 
 - 1a. ed. 
 - Panamá :  Universidad Latina de Panamá,  2014. 
 - 100 h. :  il. ;  28 cm. 
<br/><br/>Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014. 
<br/><br/>Fundamentación y Generalidades del Proyecto.- - Marco Teórico de la Investigación.- - Aplicación y Análisis de la Encuesta Realizada a los Colaboradores de Seguros ASSA.- - Plan de Gestión y Propuesta de Ejecución de Proyecto.- - Conclusiones.- - Recomendaciones.- - Bibliografía.- - 
<br/><br/> Este proyecto enfoca el análisis del área del Centro de Atención Telefónica de Seguros ASSA, un área de atención exclusiva para atender llamadas locales de clientes y corredores de seguros. El centro de atención telefónica de Seguros ASSA, cuenta con una base de datos integral de sus clientes debidamente identificados por áreas comerciales y asigna perfiles de acuerdo a sus necesidades. Estos aspectos que mencionamos, apuntan al propósito de presentar el call center de esta compañía aseguradora con el fin de analizar y evaluar un servicio, condiciones físicas, recurso humano y tecnología; para identificar determinado problema que afecte el buen funcionamiento de esta área de negocio. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>ASSA COMPAÑIA DE SEGUROS, S.A.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>NEGOCIOS<br/>MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL<br/>POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)<br/>CENTRO DE LLAMADAS--PANAMÁ<br/>CENTROS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA <br/>TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>P.M 384.6 / P182 / 2014