TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado, Humberto
AU  - Cantú Rodriguez,Jesús
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970-10-3080- X
U1  - 658.562 / C166 / 2001 
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL
KW  - CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN
KW  - Lemb
KW  - TOMA DE DECISIONES
KW  - CULTURA CORPORATIVA
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
N1  - Los Cambios de Paradigmas y la Calidad Total.--; Los Maestros de la Calidad: una Síntesis.--; Desarrollo de una Cultura de Calidad.--; Trabajo en Equipo.--; Conceptos de Valor al Cliente.--; Calidad en la Operación y el Producto o Servicio.--; Técnicas y Programas para el Mejoramiento de la Calidad.--; Sistemas de Administración por Calidad Total.--; Sede David; Negocios; Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales; Sede Santiago; Negocios; Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales; Sede David; Negocios; Licenciatura en Administración Agropecuaria; Sede Santiago; Negocios; Licenciatura en Administración Agropecuaria; Sede Central; Negocios; Licenciatura en Administración de Negocios; Sin Enfasis; Sede Central; Negocios; Licenciatura en Comercio Internacional y Logística; Sin Enfasis; Sede Central; Negocios; Licenciatura en Administración de Servicios de Transporte Internacional y Sistem; Sin Enfasis; Sede Central; Negocios; Maestría en Comercio y Logística Internacional; Sin Enfasis; Sede Central; Negocios; Maestría en Administración de la Cadena de Suministro; Sin Enfasis; Sede Central; Negocios; Maestría en Comportamiento Organizacional; Desarrollo Organizacional; Sede Central; Negocios; Licenciatura en Ingeniería Industrial Empresarial; Sin Enfasis; Sede Chitré; Ingeniería; Licenciatura en Ingeniería Industrial Empresarial; Sin Enfasis; Sede Chitré; Negocios; Licenciatura en Administración Agropecuaria; Sin Enfasis; Sede Chitré; Negocios; Licenciatura en Comercio Internacional y Logística; Sin Enfasis; Sede Chitré; Negocios; Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales; Sin Enfasis; Sede Penonomé; Negocios; Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales; Sin Enfasis
N2  - El propósito de este libro es que el lector comprenda la necesidad de realizar un cambio de paradigma dirigido hacia la calidad total en su vida personal mediante el análisis de la literatura clásica sobre el tema y del entendimiento de los aspectos socio-culturales que nos caracterizan, además de desarrollar la habilidad para trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer cómo se planea, controla y mejora la calidad en las operaciones organizacionales.

Adicionalmente, el libro pretende apoyar el esfuerzo educativo que las organizaciones realizan como parte de la implantación de un programa de calidad total, y para mejorar su posición competitiva. Entre sus principales cualidades destacan la sencillez y claridad con que está escrito; su orientación y sustento en los cambios de paradigma que ocurren en materia económica y social en la actualidad; la gran cantidad de diagramas que contiene, que ayudan a comprender mejor los temas; asimismo, su descripción se basa en una secuencia lógica de todas las técnicas y herramientas que a lo largo de los años han surgido en la literatura de la calidad total. A nivel estructural, y con el propósito de ayudar al lector a reafirmar los conceptos más relevantes, cada capítulo cuenta con objetivos de aprendizaje, una introducción en la que se presentan los antecedentes y se justifican los temas a tratar, resumen, puntos clave, ejercicios y actividades de aprendizaje
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