Nogueira Cobra, Marcos Henrique. <br/><br/>
Marketing de servicios :   conceptos y estrategias /  
Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flávio Arnaldo Zwarg ; traducción de Luis O. Rodríguez Acosta. 
 - 1a. ed. 
 - México :  McGraw-Hill,   1999. 
 - 279 p. :   il. ;  24 cm. 
<br/><br/>El Concepto de Servicio y la Segmentación de Mercado.-- Impacto del Escenario Ambiental en los Servicios.-- Planteamiento Estratégico de Servicios.-- Dimensionamiento del Mercado, Estimación de Demanda, Potencial de Mercado, Pronostico de Ventas y el Comportamiento del Consumidor de Servicios.-- El Compuesto  de Servicios.-- Estrategia de Servicios al Cliente.-- Estrategia de Mercadeo Directo.-- Estrategia de Distribución de Servicios.-- Estrategia de Comunicación.-- Estrategia de Venta Personal.-- 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>958600063X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO<br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>VENTAS<br/>CONSUMIDORES<br/>COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR<br/>ANÁLISIS DE MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 /  N689 / 1999