Lovelock, Christopher H. <br/><br/>
Mercadotecnia de servicios /  
Christopher H. Lovelock ; traducción de Guadalupe Meza Staines. 
 - 3a. ed. 
 - México :   Prentice-Hall Hispanoamericana,   1997. 
 - xiv, 661 p. :   il. ;   24 cm. 
<br/><br/>Comprensión de los Servicios.-- Aspectos Estratégicos de la Mercadotecnia de Servicios.-- Instrumentos para los Mercadólogos de Servicios.-- Retos para la Gerencia Senior.-- 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>968880858X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO<br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>ANÁLISIS DE MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 / L944 / 1997