Uno X uno : el marketing del siglo XXI /
Don Peppers, Martha Rogers ; traducción de Aníbal Leal ; revisión técnica de Silvia Strasser.
- 1a. ed.
- Buenos aires, Argentina : Ediciones B Argentina, S.A., 2000.
- 340 p. ; 23 cm.
Volver del Futuro.-- Participación por Cliente, no participación en el Mercado.-- Colabore con sus Clientes.-- Diferenciar a los Clientes, No sólo los Productos.-- Economías de Alcance, No Economías de Escala.-- Administre a sus Clientes, No sólo los Productos.-- Establezca un Diálogo con sus Clientes.-- Lleve los Productos a los Clientes, No los Clientes a los Productos.-- Gane Dinero Protegiendo la Intimidad, no Amenazándola.-- La Sociedad a la Velocidad de la Luz.--
El marketing uno por uno ha significado una revolución en esta materia y sigue ganando seguidores, que operan por medio de una interacción selectiva y se involucran con los clientes reales y potenciales. En lugar de seguir las tradicionales reglas de marketing masivo, que apuntan a llevar los productos al mayor número posible de clientes, el marketing uno por uno tiene como objetivo vender más productos a menos personas y lograr así una mayor rentabilidad. En este libro, el lector encontrará la mejor descripción de la vida después del marketing masivo. La empresa que aplica el uno por uno se relaciona con un cliente por vez en lugar de concentrarse en su participación en el mercado, y nutre esa relación utilizando todos los medios que ofrecen las nuevas tecnologías de la comunicación.
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