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Implementar curso de inglés para el personal de servicio al cliente / Franklin Estevens Murillo Acosta

by Murillo Acosta, Franklin Estevens.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for reference: Biblioteca Central Rogelio Sinan Disponible (1) Call number: 658.812 M945 2016.

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Creación de una oficina de servicio de atención e información a usuarios y turistas en la institución Junta Comunal de Ancón / Heizell Y., Aguirre A.

by Aguirre A., Heizell Y [autor].

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L. 338.4791 / Ag94 / 2016.

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Importancia de una cultura de servicio al cliente en las empresas. Estudio de caso : Arias, Fábrega & Fábrega / Greizzell Garibaldi Pinilla.

by Garibaldi Pinilla, Greizzell.

Edition: 1a.ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos .-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L. 658.812 / G182 / 2016.

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Mejoras en el servicio de hospedaje en la Ciudad del Saber / Nohely Nazareth Medina Camargo.

by Medina Camargo, Nohely Nazareth [autor].

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L. 647.03 / M468 / 2016.

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Investigar el manejo de otras herramientas tecnológicas, para el incremento de la eficiencia y el tiempo de espera en el área de caja : estudio de caso Banco General / Tamara Grisel M. Argüelles Flores.

by Argüelles Flores, Tamara Grisel M [autora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L.332.76 / Ar36 / 2016.

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Reestructuración de procesos para servicios de entrega y distribución de funciones / Antonio Chen C.

by Chen C., Antonio.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L. 658.402 / C420 / 2016.

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Mejoramiento en el mercado de operaciones para el posicionamiento en el comercio exterior de Pérez Panamá, S.A. / Melisaray Moreno

by Moreno, Melisaray.

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Comercio Internacional y Logística-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.5 M815 2016.

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Análisis de la rotación de personal en el Call Center Consultores Alamar, S. A., como determinante de calidad de servicio al cliente / Carlos Alberto Sánchez Rosales, Andrea Vizcarrondo Viera

by Sánchez Rosales, Carlos Alberto | Vizcarrondo Viera, Andrea [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.314 Sa19 2016.

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Creación de un departamento de servicio al cliente en Elbros Internacional, S.A / Emmanuel Pérez, Eliezer Segura

by Pérez, Emmanuel | Segura, Eliezer [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría: Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 P929 2016.

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Propuesta para la modernización del departamento de servicio al cliente en la Empresa Samsung Electronic S.A. / Hilda Herrera, Ulises Quintero

by Herrera, Hilda | Quintero, Ulises [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 H433 2016.

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Estudio de satisfacción del servicio a los clientes como ventaja competitiva en la Empresa PMC, S.A. / Odalys Pérez Meléndez, Pedro J., Sauri A.

by Pérez Meléndez, Odalys | Sauri A., Pedro J [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 P929 2016.

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Propuesta para mejorar el servicio de cafetería del Supermercado Rey Centenial / Luris López de Bonilla, Abdis Y. Blandford B.

by López de Bonilla, Luris | Blandford B., Abdis Y [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial .-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 L959 2016.

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Estudio cualitativo para medir la satisfacción de los clientes en una entidad financiera / Melanie Alvarado, Julia Sandoval

by Alvarado, Melanie | Sandoval, Julia [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Al861 2016.

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Propuesta técnica para la creación de una estrategia del servicio al cliente para la empresa Santa María Golf and Country Club / Sharon Sun, María G.Carrizo

by Sun, Sharon | Carrizo, María G [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Su711 2016.

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Análisis de la calidad del servicio al cliente en la Dirección de Obras del Municipio de Panamá / Iván Eduardo Roríguez-Roquebert Pérez, Roderick Joseph Zapata Ceballos

by Rodríguez-Roquebert Pérez, Iván Eduardo | Zapata Ceballos, Roderick Joseph [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 R618 2016.

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Programa de Mystery Client, enfocado al servicio de restaurantes de Panamá en Condado del Rey / Evelyn Boyes, Carolina Graterol, Ofelina Paredes.

by Boyes, Evelyn [autora] | Graterol, Carolina [coautora] | Paredes, Ofelina [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación: Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.M.647.95 / B696 / 2016.

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Propuesta de un nuevo canal de autogestión para los clientes sobre las consultas y soportes en sus servicios de TV, Internet y Móvil / Pablo C. Caso S., Santiago J. Stevenson V.

by Caso S., Pablo C | Stevenson U., Santiago J [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresaria).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 C270 2016.

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Banco JOSAG S.A. Estudio de satisfacción de servicio al cliente en la sucursal Costa del Este / Adriana González, José Josue González

by González Reyna, Adriana | González, José Josue [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría (Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 G589 2016.

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Propuesta para diseñar programa de capacitación de talleres de sensibilización para la atención de clientes con capacidades especiales en el Banco Nacional / Tatiana S. Aquin Vega de Pacheco, Manuel Garibaldi Rujano

by Aquin Vega de Pacheco, Tatiana S | Garibaldi Rujano, Manuel [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría (Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Aq55 2016.

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Propuesta para elaborar un manual de atención y retención de clientes en agencias turísticas / Rosalba Adames, Alberto Correia

by Adames, Rosalba | Correia, Alberto [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación (Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Ad14 2016.

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