Proyecto de Investigación : Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Informáticos.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá,2010.

Aspectos Generales.--

Aspectos Metodológicos.--

Resultados de la Investigación.--

Presentación y Desarrollo de la Propuesta.--

Conclusión.--

Recomendación.--

Bibliografía.--

Este proyecto tiene como finalidad de desarrollar una metodología para la administración de los proyectos de sus clientes identificando los parámetros que definen una calidad buena de servicio, mediocre o inaceptable. Esto con el propósito de establecer estándares de control para la administración de la misma. Dentro de su alcance se encuentra también el generar un marco teórico que comprenda tanto la gestión de proyectos, como la calidad de servicios. Esto con el fin de entender mejor todas las partes que componen un proyecto y que necesitan gestionarse adecuadamente para poder llevar a feliz término cualquier tipo de proyecto. En cuanto a la calidad, buscar un panorama de sus conceptos básicos, las herramientas y sistemas existentes, para partir de allí, generar un modelo que se adecue a las necesidades de los clientes. La importancia de este proyecto es de ayudar a la empresa PC Store Panamá, S. A. a implementar una metodología para la administración de proyectos y así poder brindarles a sus clientes el mejor servicio posible, tener una mejor credibilidad en el mercado ya que no cuenta con este sistema y uno de sus puntos débiles es la de no contar con un sistema de administración de sus proyectos.

Sede Central Ingeniería Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Informáticos Sin Enfasis