Proyecto final de graduación presentado como requisito para optar por la Maestría en Gerencia de los Servicios de la Salud, en la Universidad Latina de Panamá. -- Página del título.

Tesis. Magister en Gerencia de los Servicios de Salud. Universidad Latina de Panamá. Facultad de Ciencias de la Salud. Maestría en Gerencia de los Servicios de Salud. 2019. Trabajo de grado de Maestría en Gerencia de los Servicios de Salud.-- Universidad Latina de Panamá

Actualmente, las reformas realizadas en el sector salud han enfocado todos los procesos hacia la satisfacción de los usuarios de los servicios. Es por ello sobre el interés sobre esta investigación.
El objetivo de esta investigación fue conocer sobre la satisfacción laboral y los factores que la determinan, la forma en que puede medirse, la importancia que tiene para el desempeño del personal y la calidad del servicio en el área de la salud.
Este estudio es descriptivo, de revisión bibliográfica y retrospectiva porque la información se refiere a acontecimientos pasados.
En conclusión, estas investigaciones indican que "A mayor grado de motivación laboral, mayor grado de satisfacción laboral del profesional o personal de la salud y que los resultados exponen que en los diferentes factores del clima organizacional y de la satisfacción laboral, no hay diferencias importantes entre los hospitales públicos y privados de alta y de baja complejidad
Conclusiones propias: Un factor importante es la motivación. Cuando las personas no están motivadas, se cree o se piensa que tampoco estará satisfecha, de tal manera, que el desempeño en su trabajo pudiera verse afectado. Para Mi conclusión en este estudio es que la satisfacción va ligada a la motivación; una persona satisfecha en su trabajo va a trabajar motivado, una persona poco satisfecha es muy poco probable que trabaje motivado. Quien no está motivado no puede dar un rendimiento alto.
Palabras claves: satisfacción laboral, motivación laboral, calidad, clima organizacional.