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		Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuman; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti. by Berry, Leonard L [autor] \| Parasuraman, A [coautor] \| Cárdenas Nanetti, Jorge [traductor]. Edition: [1a. ed.]Publication details: Bogotá, Colombia : Norma , 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.802 / B459 /1995., .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.802 / B459 /1993. Place hold Add to cart (remove)
		Ingenieria de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas by Picazo Manríquez, Luis Rubén \| Martínez Villegas, Fabián [coautor]. Edition: 5a. edPublication details: México: McGraw-Hill, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.812 / P581 / 1991, ... Place hold Add to cart (remove)

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