Implementación de sistema de gestión de relación con el cliente en Grupo Los Tres Panamá / Alba Sofía Quintanilla Tenorio.
Por: Quintanilla Tenorio, Alba Sofía
.
Editor: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2015Edición: 1a. ed.Descripción: vii, 71 h. : il. ; 28 cm.Materia(s): GRUPO LOS TRES PANAMÁ, S.A | COMUNICACIÓN | LICENCIATURA EN PUBLICIDAD Y MERCADEO CON ÉNFASIS EN GERENCIA DE VENTAS | SERVICIO AL CLIENTE | CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS | TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASClasificación CDD: P.L 658.812 / Q456 / 2015 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Proyecto de Investigación
|
Biblioteca Central Rogelio Sinan Referencia | Referencia | P.L 658.812 / Q456 / 2015 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2022-0886 |
Proyecto de Investigación : Licenciatura en Publicidad y Mercadeo con énfasis en Gerencia de Ventas.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2015.
Plan de Gestión y Propuesta de Ejecución del Proyecto.--
Conclusiones.--
Recomendaciones.--
Bibliografía.--
Infografía.--
Glosario.--
Anexos.--
La empresa Grupo Los Tres, agencia de autos en Panamá, carece actualmente de una forma de llevar un control adecuado de los clientes y prospectos. La gerencia no recibe reportes de ventas o del seguimiento que se le va dando a cada prospecto. Por lo que propuso la implementación de un CRM, para así aprovechar esta oportunidad que existe en la empresa. Grupo Los Tres tiene la gran necesidad de llevar mayor manejo y control en cuanto a base de datos y seguimiento de clientes, tanto actuales como prospectos. La empresa Orion Multiservice, S.A., empresa encargada de venta de software y sistemas comerciales, con la cual es customizable y adaptable a las necesidades de todo tipo de negocio. Este sería un plan piloto, y en caso de demostrar los resultados esperados, se pretende presentar la propuesta a nivel regional en las sedes de Grupo los Tres Centroamérica.
Sede Central Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Publicidad y Mercadeo Gerencia de Ventas
Click on an image to view it in the image viewer
There are no comments on this title.