TY  - BOOK
AU  - Ramírez Mejía, Adriana
AU  - Duque Giraldo, John Alexander
TI  - Propuesta de un programa estratégico dirigido a sensibilizar a clientes internos y externos de BBVA Panamá y BAC Credomatic, producto de la fusión bancaria y el impacto que esta genere
U1  - P.M 658.4012 / R148 / 2014 21
PY  - 2014///
CY  - Panamá
PB  - Universidad Latina de Panamá
KW  - BBV PANAMÁ
KW  - BAC CREDOMATIC
KW  - NEGOCIOS
KW  - Lemb
KW  - MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL
KW  - COMPAÑÍAS CONSOLIDADAS
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - BANCOS
KW  - PANAMÁ
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
N1  - Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014; Fundamentación.--; Marco Teórico.--; Metodología y Análisis de Resultados.--; Plan de Gestión y Propuesta de Ejecución del Proyecto.--; Conclusiones.--; Recomendaciones.--; Bibliografía.--; Sede Central; Negocios; Maestría en Administración de Negocios; Dirección Empresarial
N2  - La finalidad de este proyecto es la de generar una propuesta que permita disminuir los impactos negativos en el cliente interno y externo, ocasionados por la fusión por absorción de banco BBVA Panamá, por BAC Credomatic. Para conseguirlo, trataremos de identificar y establecer la metodología utilizada por el BAC en su proceso de integración y determinaremos la percepción y el grado de aceptación de los clientes y colaboradores. La propuesta de una estrategia para minimizar los impactos negativos en el cliente interno y externo, producto de la fusión entre BBVA y BAC, será realizada en todas las sucursales del BAC Credomatic Panamá, a nivel nacional. Se utilizaron diferentes metodologías investigativas tales como encuestas y entrevistas a clientes y colaboradores de la organización y que hacían parte de la planilla del antiguo BBVA, las fuentes de las que se hará uso, nos permitirán contar con información valiosa, fidedigna y necesaria para analizar la problemática.
ER  -