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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen, creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington ; traducción de Ángela García Rocha. by Wellington, Patricia | García Rocha, Angela [traductora]. Edition: 1a. ed.Publication details: Santa Fé de Bogotá : McGraw-Hill, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, ...
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Cómo hacer publicidad : un enfoque teórico práctico / Romeo Antonio Figueroa Bermúdez. by Figueroa Bermúdez, Romeo Antonio. Edition: 1a. ed.Publication details: México : Pearson Educación, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 659.1 / F469 / 1999, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 659.1 / F469 / 1999, Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (2) Call number: 659.1 / F469 / 1999, .., Biblioteca-Penonomé (1) Call number: 659.1 / F469 / 1999. Not available: Checked out (1).
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Los canales de distribución : como las companias lideres crean nuevas estrategias para servir a los clientes / Steven Wheeler, Evan Hirsh ; traducción Margarita Cardenas by Wheeler, Steven | Hirsh, Evan | Cárdenas, Margarita, traductora. Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / W43 / 2000, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / W 561 / 2000, .., Biblioteca-Penonomé (6) Call number: 658.8 / W43 / 2000, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.8 / W43 / 2000, ...
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Comportamiento del consumidor / Leon G. SChiffman, Leslie Lazar Kanuk; traducción de Adolfo Deras Quiñones. by Schiffman, Leon G | Lazar Kanuk, Leslie [coautora] | Deras Quiñones, Adolfo [traductor]. Edition: 5a. ed.Publication details: México : Pearson, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8342 / Sch327 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8342 / Sch327 / 1997, Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8342 / Sch327 / 1997, Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (1) Call number: 658.8342 / Sch327 / 1997.
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Comportamiento del consumidor : repercusiones en la estrategia de marketing / Del I. Hawkins, Roger J. Best, Kenneth A. Coney ; traducción de Lino Santacruz. by Hawkins, Del I | Best, Roger J [coautor] | Coney, Kenneth A [coautor] | Santacruz, Lino [traductor]. Edition: 1a. ed. Publication details: México : McGraw-Hill, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (7) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (4) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, ...
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Publicidad / William F. Arens ; traducción de Rosa María Rosas Sánchez by Arens, William F | Rosas Sánchez, Rosa María [traductora]. Edition: 7a. ed.Publication details: México ; McGraw-Hill, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 659.1 / Ar336 / 2000, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 659.1 / Ar336 / 2000, Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 659.1 / Ar336 / 2000, Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (2) Call number: 659.1 / Ar336 / 2000, .., Biblioteca-Penonomé (1) Call number: 659.1 / Ar336 / 2000.
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Comportamiento del consumidor : comprendiendo al consumidor / Bernard Dubois, Alex Rovira Celma. by Dubois, Bernard | Rovira Celma, Alex [coautor]. Edition: 2a. ed.Publication details: Madrid : Prentice Hall, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8342 / D852 / 1998, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8342 / D852 / 1998, Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8342 / D852 / 1998, Biblioteca-Penonomé (3) Call number: 658.8342 / D852 / 1998, ...
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Ventas : construyendo sociedades / Barton A. Weitz, Stephen B. Castleberry, John F. Tanner ; traducción de Virgilio González y Pozo y Leticia Esther Pineda Ayala. by Weitz, Barton A | Castleberry, Stephen B [coautor] | Tanner, John F [coautor] | González y Pozo, Virgilio [traductor] | Pineda Ayala, Leticia Esther [traductora]. Edition: 5a. ed.Publication details: México : McGraw Hill, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8101 / W439 / 2005, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8101 / W439 / 2005.
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Marketing : enfoque América Latina / Rolando Arellano Cueva. by Arellano Cueva, Rolando. Edition: 1a. ed.Publication details: México : McGraw-Hill, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / Ar32 / 2000, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (2) Call number: 658.8 / Ar32 / 2000, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.8 / Ar32 / 2000, ...
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Marketing de servicios : conceptos y estrategias / Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flávio Arnaldo Zwarg ; traducción de Luis O. Rodríguez Acosta. by Nogueira Cobra, Marcos Henrique | Zwarg, Flávio Arnaldo [coautor] | Rodríguez Acosta, Luis Obdulio [traductor]. Edition: 1a. ed.Publication details: México : McGraw-Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / N689 / 1999, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (2) Call number: 658.8 / N689 / 1999, .., Biblioteca-Penonomé (6) Call number: 658.8 / N689 / 1999, ...
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Mercadotecnia / Laura Estela Fischer de la Vega, Jorge Espejo Callado. by Fischer de la Vega, Laura | Espejo Callado, Jorge Ángel [coautor]. Edition: 3a. ed.Publication details: México D. F : McGraw-Hill, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / F522 / 2004, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / F522 / 2004, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8 / F522 / 2004. Items available for reference: Biblioteca-Penonomé Disponible (1) Call number: 658.8 / F522 / 2004. Not available: In transit (1).
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Dirección de marketing : conceptos esenciales / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; traducción de Roberto Luis Escalona García. by Kotler, Philip | Escalona García, Roberto Luis. Edition: 1a. ed.Publication details: México: Pearson, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.802 / K848 / 2002, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (5) Call number: 658.802 / K848 / 2002, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (12) Call number: 658.802 / K848 / 2002, .., Biblioteca-Penonomé (13) Call number: 658.802 / K848 / 2002, ...
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Investigación de mercados : en un ambiente de información cambiante / Joseph F. Hair , Robert P. Bush, David J. Ortinau ; traducción de José Francisco Javier Dávila Martínez y Enrique Palos Báez. by Hair, Joseph F | Bush, Robert P [coautor] | Ortinau, David J [coautor] | Dávila Martínez, Francisco Javier [traductor] | Palos Báez, Enrique [traductor]. Edition: 2a. ed.Publication details: México : McGraw-Hill, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.83 / H127 / 2004, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.83 / H127 / 2004, Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.83 / H127 / 2004, Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.83 / H127 / 2004, ...
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Marketing : un enfoque global / E. Jerome McCarthy, William D. Perreault ; traducción de María Elena Rosas Sánchez y Olivia del Carmen Farrés Domenzáin. by McCarthy, E. Jerome | Perreault, William D [coautor] | Rosas Sánchez, María Elena [traductora] | Farrés Domenzáin, Olivia del Carmen [traductora]. Edition: 13a. ed.Publication details: México: McGraw-Hill, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / M459 / 2001, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / M127 / 2001, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.8 / M459 / 2001, .., Biblioteca-Penonomé (3) Call number: 658.8 / M459 / 2001, ...
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Mercadotecnia para hotelería y turismo / Philip Kotler, John Bowen, James Makens ; traducción de Miguel Angel Sánchez Carrión. by Kotler, Philip | Bowen, John [coautor] | Makens, James C [coautor] | Sánchez Carrión, Miguel Angel [traductor]. Edition: 1a. ed.Publication details: México : Prentice Hall Hispanoamericana, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / K848 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / K848 / 1997, .., Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (2) Call number: 658.8 / K848 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (1) Call number: 658.8 / K848 / 1997, Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.8 / K848 / 1997, ...
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Fundamentos de mercadotecnia / Philip Kotler, Gary Armstrong ; traducción de Guadalupe Meza Staines. by Kotler, Philip | Armstrong, Gary [coautor] | Meza Staines, Guadalupe [traductora]. Edition: 4a. ed.Publication details: México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (4) Call number: 658.8 / K848 / 1998, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.8 / K848 / 1998, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (6) Call number: 658.8 / K848 / 1998, ... Not available: Withdrawn (1).
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Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock ; traducción de Guadalupe Meza Staines. by Lovelock, Christopher H | Meza Staines, Guadalupe [traductora]. Edition: 3a. ed.Publication details: México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / L944 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / L944 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.8 / L944 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.8 / L944 / 1997, ...
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