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Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción de Adriana de Hassan.

by Berry, Leonard L | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / B459 / 1996, ...

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Marketing radical : desde Harvard hasta Harley-Davidson, lecciones de diez organizaciones que rompieron las reglas y triunfaron en grande / Sam Hill, Glenn Rifkin ; traducción de Adriana de Hassan.

by Hill, Sam | Rifkin, Glenn [coautor] | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.8 / H550 / 1999, Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8 / H550 / 1999, Biblioteca-Penonomé (3) Call number: 658.8 / H550 / 1999, ...

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La esencia de marketing : estrategia / introducción de Robert J. Dolan ; traducción de Adriana de Hassan.

by Dolan, Robert J [introducción] | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá, Colombia : Editorial Norma, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.8/ Es28 /1995, Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8/ Es28 /1995, Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.8/ Es28 /1995, .., Biblioteca-Penonomé (1) Call number: 658.8/ Es28 /1995.

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