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		Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción de Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L \| Arias de Hassan, Adriana [traductora]. Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / B459 / 1996, ... Place hold Add to cart (remove)
		El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Blackwell y Kristina Stephan ; traducción de Adriana de Hassan. by Blackwell, Roger D \| Stephan, Kristina [coautora] \| Arias de Hassan, Adriana [traductora]. Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.812 / B568 / 2002, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.812 / B568 / 2002, ... Place hold Add to cart (remove)

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