Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción de Adriana de Hassan.
Por: Berry, Leonard L
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Colaborador(es): Arias de Hassan, Adriana [traductora].
Editor: Bogotá : Editorial Norma, 1996Edición: 1a. ed.Descripción: 333 p. ; 24 cm.ISBN: 9580432449.Materia(s): MERCADEO | MERCADEO DE SERVICIOS | SERVICIO AL CLIENTE | CONSUMIDORES | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORClasificación CDD: 658.812 / B459 / 1996 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libro - Material General
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Biblioteca Central Rogelio Sinan Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2018-0712 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Central Rogelio Sinan Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.2 | Available | 2018-0713 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Dimas Lidio Pitty Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2018-1392 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Dimas Lidio Pitty Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.2 | Available | 2018-1393 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Dimas Lidio Pitty Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.3 | Available | 2018-1394 | |
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Biblioteca Dimas Lidio Pitty Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.4 | Available | 2018-1395 | |
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-2982 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.2 | Available | 2019-2983 | |
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.3 | Available | 2019-2984 | |
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.4 | Available | 2019-2985 | |
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.812 / B459 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.5 | Available | 2019-2986 |
Un Marco para el Servicio Extraordinario.--
Cultivar el Liderazgo en Servicio.--
Construir un Sistema de Información sobre la Calidad del Servicio.--
Crear una Estrategia de Servicio.--
Comprometerse con los Principios del Servicio Extraordinario.--
Organizarse para Prestar un Servicio Extraordinario.--
Sede Central Negocios Licenciatura en Administración de Negocios Mercadeo
Sede Central Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Publicidad y Mercadeo Gerencia de Ventas
Sede Central Ciencias de la Comunicación Maestría en Publicidad y Mercadeo Gerencia de Ventas
Sede Chitré Ciencias de la Comunicación Maestría en Publicidad y Mercadeo Gerencia de Ventas
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