Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción de Adriana de Hassan.
Por: Berry, Leonard L.
Colaborador(es): Arias de Hassan, Adriana [traductora].
Editor: Bogotá : Editorial Norma, 1996Edición: 1a. ed.Descripción: 333 p. ; 24 cm.ISBN: 9580432449.Materia(s): MERCADEO | MERCADEO DE SERVICIOS | SERVICIO AL CLIENTE | CONSUMIDORES | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORClasificación CDD: 658.812 / B459 / 1996Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Un Marco para el Servicio Extraordinario.--
Cultivar el Liderazgo en Servicio.--
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