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		Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuman; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti. by Berry, Leonard L [autor] \| Parasuraman, A [coautor] \| Cárdenas Nanetti, Jorge [traductor]. Edition: [1a. ed.]Publication details: Bogotá, Colombia : Norma , 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.802 / B459 /1995., .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.802 / B459 /1993. Place hold Add to cart (remove)
		Una queja es un favor : cóm̤o utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon, Claus Moller. by Barlon, Janelle \| Moller, Claus [coautor]. Publication details: Bogotá, Colombia : Editorial Norma, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B249 / 1999, ... Place hold Add to cart (remove)
		El producto y el precio a su alcance / Belisario Cabrejos Doig. by Cabrejos Doig, Belisario [autor]. Edition: [1a. ed.]Publication details: Bogotá, Colombia: Norma, 1980Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.5 / C112 / 1980. Place hold Add to cart (remove)
		Fundamentos de mercadeo para ejecutivos / Houston G. Elam, Norton Paley ; traducción de Lucrecia Cruz de Arango. by Elam, Houston G [autor] \| Norton, Pale [coautor] \| Cruz de Arango, Lucrecia [traductora]. Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá, Colombia: Norma, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.8 / El13 / 1982. Place hold Add to cart (remove)

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