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		Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing / Johny K. Johansson, Ikujiro Nonaka; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti. by Johansson, Johny K [autor] \| Nonaka, Ikujiro [coautor] \| Cárdenas Nannetti, Jorge [traductor]. Edition: [1a. ed.]Original language: Spanish Publication details: Bogotá, Colombia : Norma , 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.812 / J599 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.812 / J599 / 1997, .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / J599 / 1997, ... Place hold Add to cart (remove)
		Una queja es un favor : cóm̤o utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon, Claus Moller. by Barlon, Janelle \| Moller, Claus [coautor]. Publication details: Bogotá, Colombia : Editorial Norma, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B249 / 1999, ... Place hold Add to cart (remove)

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