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		Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción de Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L \| Arias de Hassan, Adriana [traductora]. Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / B459 / 1996, ... Place hold Add to cart (remove)
		Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuman; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti. by Berry, Leonard L [autor] \| Parasuraman, A [coautor] \| Cárdenas Nanetti, Jorge [traductor]. Edition: [1a. ed.]Publication details: Bogotá, Colombia : Norma , 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.802 / B459 /1995., .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.802 / B459 /1993. Place hold Add to cart (remove)

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