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Curso básico de administración de empresas / Londoño Chica, Carlos... [et al.].

by Mesa Prieto, Rodrigo [autor] | Uribe Montoya, Augusto [autor] | Loaiza Cortés, Carlos Alberto [autor] | Gamboa Velásquez, Ramiro [autor] | Acosta Tobón, Alberto [autor].

Original language: Spanish Publication details: Barcelona, España: Norma, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Dimas Lidio Pitty (5) Call number: 658/ L846 / 1991, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658/ L846 / 1991, ...

Los canales de distribución : como las companias lideres crean nuevas estrategias para servir a los clientes / Steven Wheeler, Evan Hirsh ; traducción Margarita Cardenas

by Wheeler, Steven | Hirsh, Evan | Cárdenas, Margarita, traductora.

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / W43 / 2000, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / W 561 / 2000, .., Biblioteca-Penonomé (6) Call number: 658.8 / W43 / 2000, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.8 / W43 / 2000, ...

La disciplina de los lideres del mercado : no trate de ser el mejor en todo... su empresa podria fracasar / Michael Treacy, Fred Wiersema ; traducción de Adriana de Hassan.

by Treacy, Michael | Wiersema, Fred [coautor] | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá: Editorial Norma, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / T710 / 1995, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8 / T710 / 1995, Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (3) Call number: 658.8 / T710 / 1995, ...

Las preguntas que cierran la venta : cómo descubrir las verdaderas necesidades de sus clientes / Charles D. Brennan ; traducción de Helena Salazar.

by Brennan, Charles D | Salazar, Helena.

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (4) Call number: 658.85 / B750 / 1995, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.85 / B750 / 1995, Biblioteca-Penonomé (1) Call number: 658.85 / B750 / 1995.

Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción de Adriana de Hassan.

by Berry, Leonard L | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / B459 / 1996, ...

Los secretos del marketing boca a boca : cómo desencadenar ventas exponenciales propiciando la circulación de información / George Silverman ; traducción de Angela García.

by Silverman, George | García, Angela [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / Si395 / 2001, ...

Marketing radical : desde Harvard hasta Harley-Davidson, lecciones de diez organizaciones que rompieron las reglas y triunfaron en grande / Sam Hill, Glenn Rifkin ; traducción de Adriana de Hassan.

by Hill, Sam | Rifkin, Glenn [coautor] | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.8 / H550 / 1999, Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8 / H550 / 1999, Biblioteca-Penonomé (3) Call number: 658.8 / H550 / 1999, ...

El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Blackwell y Kristina Stephan ; traducción de Adriana de Hassan.

by Blackwell, Roger D | Stephan, Kristina [coautora] | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.812 / B568 / 2002, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.812 / B568 / 2002, ...

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuman; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti.

by Berry, Leonard L [autor] | Parasuraman, A [coautor] | Cárdenas Nanetti, Jorge [traductor].

Edition: [1a. ed.]Publication details: Bogotá, Colombia : Norma , 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.802 / B459 /1995., .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.802 / B459 /1993.

Una queja es un favor : cóm̤o utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlon, Claus Moller.

by Barlon, Janelle | Moller, Claus [coautor].

Publication details: Bogotá, Colombia : Editorial Norma, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B249 / 1999, ...

El poder de la organización cinética: cómo crear la empresa autodaptable, autorrenovadora y de acción instantánea / Michael Fradette, Steve Michaud; traducción de Margarita Cardénas.

by Fradette, Michael | Michaud, Steve [coautor] | Cárdenas, Margarita [traductor].

Edition: 1a. ed. Publication details: Bogotá, Colombia : Norma, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.1 / F841 / 1999, ...

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