Guía de capacitación al Departamento de Cobros / Ana Lorena Pérez Dutary.
Por: Pérez Dutary, Ana Lorena
.
Editor: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2019Edición: 1a. ed.Descripción: 51 h. : il. ; 28 cm. + CD-ROM.Materia(s): BAC CREDOMATIC | NEGOCIOS | LICENCIATURA EN GERENCIA FINANCIERA Y BANCARIA | CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS -- GUÍA | COBRO DE CUENTAS | PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL | TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASClasificación CDD: P.L.658.312404 / P929 / 2019 Nota de Tesis: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2019. Resumen: Este proyecto tiene como propuesta ayudar al Banco Bac Credomatic Panamá a mejorar el Departamento de Cobros de Tarjeta, ya que se observó que en este Departamento existían falencias como el no contar con una guía de capacitación de cobros para los empleados; ya que el departamento mantiene el mayor contacto con los clientes y estos a su vez siempre tienen interrogantes con respecto a ciertos beneficios que recibe el cliente y que los empleados no han sido capacitados, pero mediante la guía podrán tener un apoyo con el cual brindarle al cliente un servicio excelente, ya que si se tienen clientes que no están contentos, disminuyen lo que son las finanzas de la empresa y esto puede llevar a la quiebra a la entidad.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Proyecto de Investigación
|
Biblioteca Central Rogelio Sinan Referencia | Referencia | P.L.658.312404 / P929 / 2019 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2022-1573 |
Proyecto de Investigación : Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2019.
Este proyecto tiene como propuesta ayudar al Banco Bac Credomatic Panamá a mejorar el Departamento de Cobros de Tarjeta, ya que se observó que en este Departamento existían falencias como el no contar con una guía de capacitación de cobros para los empleados; ya que el departamento mantiene el mayor contacto con los clientes y estos a su vez siempre tienen interrogantes con respecto a ciertos beneficios que recibe el cliente y que los empleados no han sido capacitados, pero mediante la guía podrán tener un apoyo con el cual brindarle al cliente un servicio excelente, ya que si se tienen clientes que no están contentos, disminuyen lo que son las finanzas de la empresa y esto puede llevar a la quiebra a la entidad.
Sede Central Negocios Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria Sin Enfasis
Click on an image to view it in the image viewer
There are no comments on this title.