Nota de Tesis: Tesis : Maestría en Derecho Procesal con énfasis en Principios del Debido Proceso y la Tutela Judicial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014. Resumen: Este estudio busca plantear la necesidad de obligar a todos los bancos la creación de un Sistema de Atención de Reclamos. Según la norma en referencia, todos los bancos de Licencia General establecidos en la República de Panamá deben contar, a partir del día 25 de agosto del 2008, con un sistema administrativo responsable de conocer y atender de forma personalizada, los reclamos, quejas, y demás controversias que surjan en el desarrollo de la relación contractual cliente-banco. Con la existencia de esta nueva unidad administrativa lo que se busca es que sea la propia entidad bancaria quien, en observancia de los principios de transparencia, probidad y equidad, atienda en primera instancia al cliente-consumidor, en caso de que esté presente algún tipo de queja o reclamación.

Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.

Average rating: 0.0 (0 votes)

Holdings ( 1 )
Title notes ( 15 )
Comments ( 0 )
Images

Holdings
Item type	Current library	Collection	Call number	Copy number	Status	Date due	Barcode
Tesis	Biblioteca Central Rogelio Sinan Referencia	Trabajos de Grado	T.M 332.175 / J564 / 2014 (Browse shelf(Opens below))	e.1	Available		2022-0120

Tesis : Maestría en Derecho Procesal con énfasis en Principios del Debido Proceso y la Tutela Judicial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014.

Diseño de la Investigación.--

Marco Teórico.--

Diseño de la Propuesta.--

Conclusiones.--

Recomendaciones.--

Bibliografía.--

Este estudio busca plantear la necesidad de obligar a todos los bancos la creación de un Sistema de Atención de Reclamos. Según la norma en referencia, todos los bancos de Licencia General establecidos en la República de Panamá deben contar, a partir del día 25 de agosto del 2008, con un sistema administrativo responsable de conocer y atender de forma personalizada, los reclamos, quejas, y demás controversias que surjan en el desarrollo de la relación contractual cliente-banco. Con la existencia de esta nueva unidad administrativa lo que se busca es que sea la propia entidad bancaria quien, en observancia de los principios de transparencia, probidad y equidad, atienda en primera instancia al cliente-consumidor, en caso de que esté presente algún tipo de queja o reclamación.

Sede Central Derecho y Ciencias Políticas Maestría en Derecho Procesal Princ. del Debido Proceso y Tutela Judic

There are no comments on this title.

to post a comment.

Click on an image to view it in the image viewer

Sistema de Bibliotecas ULAT

Catálogo digital

El sistema de atención de reclamos en las entidades bancarias / Gabriela Del C. Jiménez M.

Por: Jiménez M., Gabriela Del C [autora].

Código QR