Desarrollo de una cultura de calidad /
Cantú Delgado, Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado. - 3a. ed. - México : McGraw-Hill, 2006. - xx, 467 p. : il. ; 24 cm.
Incluye bibliografías e índice.
Evolución e Importancia de la Calidad Total.-- Cultura de Calidad.-- Trabajo en Equipo.-- Enfoque y Valor al Cliente.-- Administración y Mejora de Procesos.-- Sistemas de Gestión por la Calidad Total.--
El objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas. También presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los medios de gestión, que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días, ubicandolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las empresas para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos.
CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN
CONTROL DE CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TOMA DE DECISIONES
CULTURA CORPORATIVA
NEGOCIOS
658.562 / C166 / 2006
Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado. - 3a. ed. - México : McGraw-Hill, 2006. - xx, 467 p. : il. ; 24 cm.
Incluye bibliografías e índice.
Evolución e Importancia de la Calidad Total.-- Cultura de Calidad.-- Trabajo en Equipo.-- Enfoque y Valor al Cliente.-- Administración y Mejora de Procesos.-- Sistemas de Gestión por la Calidad Total.--
El objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas. También presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los medios de gestión, que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días, ubicandolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las empresas para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos.
CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN
CONTROL DE CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TOMA DE DECISIONES
CULTURA CORPORATIVA
NEGOCIOS
658.562 / C166 / 2006
