Marketing de clientes : cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes / coordinador por José Daniel Barquero Cabrero...[et al.].
Colaborador(es): Barquero Cabrero, José Daniel [coordinador].
Editor: Madrid : McGraw-Hill, 2003Edición: 1a ed.Descripción: xiii, 291 p. : il. ; 24 cm.ISBN: 8448139488.Materia(s): MERCADEO | RELACIONES PÚBLICAS | SERVICIO AL CLIENTE | RELACIONES CON LOS CLIENTES | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR | LEALTAD DEL CONSUMIDOR | NEGOCIOSClasificación CDD: 658.812 / B269 / 2003Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Obtenga el Éxito con sus Cientes Aplicando una Buena Gestión de Relaciones Publicas.--
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Introducción al Loyalty Management Model y el Conocimiento y Evaluación de los Clientes.--
La Captación.--
Modelo de Relación.--
La globalización de los mercados en la que estamos inmersos ha provocado una mayor competencia de los productos y servicios. Esta mayor competitividad exige una mejora de la calidad y contenido de éstos, del mismo modo que hace necesario el perfeccionamiento de las técnicas y estrategias; este es el caso del Marketing de Clientes que representa la vida de la organización, ya que sin estos deja de existir y que unido a las Relaciones Públicas se han convertido hoy en día en una imprescindible y eficaz herramienta para las organizaciones, instituciones y empresas que desean mantenerlos, fidelizarlos y conseguir otros nuevos.
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