Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman ; John E. G. Bateson ; traducción de Pilar Mascaró.
Por: Hoffman, Douglas K.
Colaborador(es): Bateson, John E.G [coautor] | Mascaro Sacristan, Pilar [traductora].
Editor: México : International Thomson Editores, 2002Edición: 2a. ed.Descripción: xxi, 569 p. : il. ; 25 cm.ISBN: 9706862021.Materia(s): MERCADEO | MERCADEO DE SERVICIOS | SERVICIO AL CLIENTE | CONSUMIDORES | ANÁLISIS DE MERCADEOClasificación CDD: 658.8 / H675 / 2002Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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