Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuman; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti.
Por: Berry, Leonard L [autor].
Colaborador(es): Parasuraman, A [coautor] | Cárdenas Nanetti, Jorge [traductor].
Editor: Bogotá, Colombia : Norma , 1995Edición: [1a. ed.].Descripción: xii; 271 p. : il. ; 22 cm.ISBN: 958-04-2495-0.Materia(s): NEGOCIOS | SERVICIO AL CLIENTE | CONTROL DE CALIDAD | CONSUMIDORES | MERCADEO DE SERVICIOSClasificación CDD: 658.802 / B459 /1993Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro - Material General | Biblioteca Central Rogelio Sinan Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1993 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2023-1131 | |
Libro - Material General | Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1995. (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-4121 | |
Libro - Material General | Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1995. (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-4122 | |
Libro - Material General | Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1995. (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-4123 |
1. Servicios y calidad. - -
.
2. Prestar bien el servicio la primera vez. - -
.
3. Prestar muy bien el servicio la segunda vez. - -
.
4. Administrar el marketing en una función lineal. - -
.
5. Convertir el marketing en una función lineal. - -
.
6. Administrar las pruebas. - -
.
7. Darle nombre a la compañía. - -
.
8. Marketing para los clientes actuales. - -
.
9. Marketing para los empleados. - -
.
10. El marketing de servicios en los 90. - -
Sede Chitré Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Publicidad y Mercadeo Gerencia de Ventas
Sede Chitré Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Publicidad y Mercadeo Diseño Gráfico Computacional
Sede Central Negocios Licenciatura en Administración de Negocios Gerencia Empresarial
Sede Central Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Dirección de Marketing y Gestión Empresarial Diseño Gráfico Computacional
Sede Central Negocios Licenciatura en Comercio Internacional y Logística Dirección Empresarial
Del original: Marketing services: Competing through quality.
There are no comments on this title.