Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuman; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti.
Por: Berry, Leonard L [autor]
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Colaborador(es): Parasuraman, A [coautor] | Cárdenas Nanetti, Jorge [traductor].
Editor: Bogotá, Colombia : Norma , 1995Edición: [1a. ed.].Descripción: xii; 271 p. : il. ; 22 cm.ISBN: 958-04-2495-0.Materia(s): NEGOCIOS | SERVICIO AL CLIENTE | CONTROL DE CALIDAD | CONSUMIDORES | MERCADEO DE SERVICIOSClasificación CDD: 658.802 / B459 /1993 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libro - Material General
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Biblioteca Central Rogelio Sinan Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1993 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2023-1131 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1995. (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-4121 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1995. (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-4122 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Profesor Moises Chong Fondo general | Colección General | 658.802 / B459 /1995. (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-4123 |
1. Servicios y calidad. - -
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2. Prestar bien el servicio la primera vez. - -
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3. Prestar muy bien el servicio la segunda vez. - -
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4. Administrar el marketing en una función lineal. - -
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5. Convertir el marketing en una función lineal. - -
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6. Administrar las pruebas. - -
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7. Darle nombre a la compañía. - -
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8. Marketing para los clientes actuales. - -
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9. Marketing para los empleados. - -
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10. El marketing de servicios en los 90. - -
Sede Chitré Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Publicidad y Mercadeo Gerencia de Ventas
Sede Chitré Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Publicidad y Mercadeo Diseño Gráfico Computacional
Sede Central Negocios Licenciatura en Administración de Negocios Gerencia Empresarial
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Sede Central Negocios Licenciatura en Comercio Internacional y Logística Dirección Empresarial
Del original: Marketing services: Competing through quality.
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