Propuesta de un programa estratégico dirigido a sensibilizar a clientes internos y externos de BBVA Panamá y BAC Credomatic, producto de la fusión bancaria y el impacto que esta genere /
Ramírez Mejía, Adriana
Propuesta de un programa estratégico dirigido a sensibilizar a clientes internos y externos de BBVA Panamá y BAC Credomatic, producto de la fusión bancaria y el impacto que esta genere / Adriana Ramírez Mejía, John Alexander Duque Giraldo. - 1a. ed. - Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2014. - ix, 63 h. : il. ; 28 cm.
Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014.
Fundamentación.-- Marco Teórico.-- Metodología y Análisis de Resultados.-- Plan de Gestión y Propuesta de Ejecución del Proyecto.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.--
La finalidad de este proyecto es la de generar una propuesta que permita disminuir los impactos negativos en el cliente interno y externo, ocasionados por la fusión por absorción de banco BBVA Panamá, por BAC Credomatic. Para conseguirlo, trataremos de identificar y establecer la metodología utilizada por el BAC en su proceso de integración y determinaremos la percepción y el grado de aceptación de los clientes y colaboradores. La propuesta de una estrategia para minimizar los impactos negativos en el cliente interno y externo, producto de la fusión entre BBVA y BAC, será realizada en todas las sucursales del BAC Credomatic Panamá, a nivel nacional. Se utilizaron diferentes metodologías investigativas tales como encuestas y entrevistas a clientes y colaboradores de la organización y que hacían parte de la planilla del antiguo BBVA, las fuentes de las que se hará uso, nos permitirán contar con información valiosa, fidedigna y necesaria para analizar la problemática.
BBV PANAMÁ
BAC CREDOMATIC
NEGOCIOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL
COMPAÑÍAS CONSOLIDADAS
RELACIONES CON LOS CLIENTES
BANCOS--PANAMÁ
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
P.M 658.4012 / R148 / 2014
Propuesta de un programa estratégico dirigido a sensibilizar a clientes internos y externos de BBVA Panamá y BAC Credomatic, producto de la fusión bancaria y el impacto que esta genere / Adriana Ramírez Mejía, John Alexander Duque Giraldo. - 1a. ed. - Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2014. - ix, 63 h. : il. ; 28 cm.
Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014.
Fundamentación.-- Marco Teórico.-- Metodología y Análisis de Resultados.-- Plan de Gestión y Propuesta de Ejecución del Proyecto.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía.--
La finalidad de este proyecto es la de generar una propuesta que permita disminuir los impactos negativos en el cliente interno y externo, ocasionados por la fusión por absorción de banco BBVA Panamá, por BAC Credomatic. Para conseguirlo, trataremos de identificar y establecer la metodología utilizada por el BAC en su proceso de integración y determinaremos la percepción y el grado de aceptación de los clientes y colaboradores. La propuesta de una estrategia para minimizar los impactos negativos en el cliente interno y externo, producto de la fusión entre BBVA y BAC, será realizada en todas las sucursales del BAC Credomatic Panamá, a nivel nacional. Se utilizaron diferentes metodologías investigativas tales como encuestas y entrevistas a clientes y colaboradores de la organización y que hacían parte de la planilla del antiguo BBVA, las fuentes de las que se hará uso, nos permitirán contar con información valiosa, fidedigna y necesaria para analizar la problemática.
BBV PANAMÁ
BAC CREDOMATIC
NEGOCIOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL
COMPAÑÍAS CONSOLIDADAS
RELACIONES CON LOS CLIENTES
BANCOS--PANAMÁ
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
P.M 658.4012 / R148 / 2014
