MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02891nam a22003977a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| Campo de control de longitud fija |
220408b |||||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
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| Agencia de catalogación original |
ULatina |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Número de edición DEWEY |
21 |
| Número de clasificación Decimal |
P.M 658.4012 / R148 / 2014 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
25694 |
| Nombre de persona |
Ramírez Mejía, Adriana |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| Título |
Propuesta de un programa estratégico dirigido a sensibilizar a clientes internos y externos de BBVA Panamá y BAC Credomatic, producto de la fusión bancaria y el impacto que esta genere / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Adriana Ramírez Mejía, John Alexander Duque Giraldo. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
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| Mención de edición |
1a. ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Panamá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Universidad Latina de Panamá, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2014. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
ix, 63 h. : |
| Otros detalles físicos |
il. ; |
| Dimensiones |
28 cm. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
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| Nota de contenido con formato preestablecido |
Fundamentación.-- |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
Marco Teórico.-- |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
Metodología y Análisis de Resultados.-- |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
Plan de Gestión y Propuesta de Ejecución del Proyecto.-- |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
Conclusiones.-- |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido |
Recomendaciones.-- |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA |
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| Nota de contenido con formato preestablecido |
Bibliografía.-- |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Nota de sumario, etc. |
La finalidad de este proyecto es la de generar una propuesta que permita disminuir los impactos negativos en el cliente interno y externo, ocasionados por la fusión por absorción de banco BBVA Panamá, por BAC Credomatic. Para conseguirlo, trataremos de identificar y establecer la metodología utilizada por el BAC en su proceso de integración y determinaremos la percepción y el grado de aceptación de los clientes y colaboradores. La propuesta de una estrategia para minimizar los impactos negativos en el cliente interno y externo, producto de la fusión entre BBVA y BAC, será realizada en todas las sucursales del BAC Credomatic Panamá, a nivel nacional. Se utilizaron diferentes metodologías investigativas tales como encuestas y entrevistas a clientes y colaboradores de la organización y que hacían parte de la planilla del antiguo BBVA, las fuentes de las que se hará uso, nos permitirán contar con información valiosa, fidedigna y necesaria para analizar la problemática. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN DE PROGRAMAS DE ESTUDIOS |
|---|
| Sede |
Sede Central |
| Facultad |
Negocios |
| Carrera |
Maestría en Administración de Negocios |
| Énfasis |
Dirección Empresarial |
| 610 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--NOMBRE CORPORATIVO |
|---|
| 9 (RLIN) |
25693 |
| Nombre corporativo o nombre de la jurisdicción como elemento de entrada |
BBV PANAMÁ |
| 610 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--NOMBRE CORPORATIVO |
|---|
| 9 (RLIN) |
7074 |
| Nombre corporativo o nombre de la jurisdicción como elemento de entrada |
BAC CREDOMATIC |
| 650 #7 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
12284 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
NEGOCIOS |
| Fuente del encabezamiento o término |
Lemb |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL |
| 9 (RLIN) |
16034 |
| 650 #7 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
24466 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
COMPAÑÍAS CONSOLIDADAS |
| Fuente del encabezamiento o término |
Lemb |
| 650 #7 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
5611 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
RELACIONES CON LOS CLIENTES |
| Fuente del encabezamiento o término |
Lemb |
| 650 #7 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
25415 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
BANCOS |
| Fuente del encabezamiento o término |
Lemb |
| Subdivisión geográfica |
PANAMÁ |
| 650 #7 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3788 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
| Fuente del encabezamiento o término |
Lemb |
| 650 #7 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
5819 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS |
| Fuente del encabezamiento o término |
Lemb |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| 9 (RLIN) |
25695 |
| Nombre de persona |
Duque Giraldo, John Alexander |
| Término relacionador |
coautor |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
Proyecto de Investigación |
