El efecto de la lealtad / Frederick F. Reichheld ; traducción de Margarita Cárdenas.
Por: Reichheld, Frederick F
.
Colaborador(es): Cárdenas, Margarita [traductor].
Editor: Bogotá, Colombia : Grupo Editorial Norma, S.A. , 1996Edición: 1a. ed.Descripción: 461 p. : il. ; 23 cm.ISBN: 958-04-3518-9 .Materia(s): NEGOCIOS | RELACIONES CON LOS CLIENTES | LEALTAD | ÉXITO EN LOS NEGOCIOS | ÉTICA DE LOS NEGOCIOSClasificación CDD: 650.13 / R271 / 1996 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libro - Material General
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Biblioteca Central Rogelio Sinan Fondo general | Colección General | 650.13 / R271 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2023-0261 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Central Rogelio Sinan Fondo general | Colección General | 650.13 / R271 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.2 | Available | 2023-0262 | |
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Biblioteca Central Rogelio Sinan Fondo general | Colección General | 650.13 / R271 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.3 | Available | 2023-0263 | |
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Libro - Material General
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Biblioteca Dimas Lidio Pitty Fondo general | Colección General | 650.13 / R271 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.2 | Available | 2019-3376 | |
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Biblioteca-Penonomé Fondo general | Colección General | 650.13 / R271 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-5576 | |
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Biblioteca-Penonomé Fondo general | Colección General | 650.13 / R271 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-5577 | |
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Biblioteca-Penonomé Fondo general | Colección General | 650.13 / R271 / 1996 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2019-5578 |
La fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas.
Lealtad y Valor.--
Economía de la Lealtad del Cliente.--
Los Mejores Clientes.--
Los Mejores Empleados.--
Productividad.--
Los Mejores Inversionistas.--
En Busca del Fracaso.--
Las Mejores Medidas.--
Cómo Transformar la Propuesta de Valor.--
Socios Para el Cambio.--
Cómo Empezar: el Camino Hacia Cero Deserciones.--
El autor demuestra el poder de la gestión a base de lealtad como una alternativa sumamente rentable a la economía de rotación perpetua. Sienta los principios que enlazan creación de valor, lealtad, crecimiento y utilidades, y demuestra cómo las grandes compañías se han servido de estos principios para crear inexpugnables asociaciones de clientes leales, empleados leales y propietarios leales. Finalmente, describe las filosofías claves de negocios que sostienen los notables resultados de estos líderes de lealtad.
Sede David Negocios Licenciatura en Administración de Negocios Gerencia de Recursos Humanos
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The loyalty effect
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