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Análisis de la rotación de personal en el Call Center Consultores Alamar, S. A., como determinante de calidad de servicio al cliente / Carlos Alberto Sánchez Rosales, Andrea Vizcarrondo Viera

by Sánchez Rosales, Carlos Alberto | Vizcarrondo Viera, Andrea [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.314 Sa19 2016.

Creación de un departamento de servicio al cliente en Elbros Internacional, S.A / Emmanuel Pérez, Eliezer Segura

by Pérez, Emmanuel | Segura, Eliezer [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría: Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 P929 2016.

Propuesta para la modernización del departamento de servicio al cliente en la Empresa Samsung Electronic S.A. / Hilda Herrera, Ulises Quintero

by Herrera, Hilda | Quintero, Ulises [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 H433 2016.

Estudio de satisfacción del servicio a los clientes como ventaja competitiva en la Empresa PMC, S.A. / Odalys Pérez Meléndez, Pedro J., Sauri A.

by Pérez Meléndez, Odalys | Sauri A., Pedro J [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 P929 2016.

Propuesta para mejorar el servicio de cafetería del Supermercado Rey Centenial / Luris López de Bonilla, Abdis Y. Blandford B.

by López de Bonilla, Luris | Blandford B., Abdis Y [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial .-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 L959 2016.

Estudio cualitativo para medir la satisfacción de los clientes en una entidad financiera / Melanie Alvarado, Julia Sandoval

by Alvarado, Melanie | Sandoval, Julia [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Al861 2016.

Propuesta técnica para la creación de una estrategia del servicio al cliente para la empresa Santa María Golf and Country Club / Sharon Sun, María G.Carrizo

by Sun, Sharon | Carrizo, María G [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Su711 2016.

Análisis de la calidad del servicio al cliente en la Dirección de Obras del Municipio de Panamá / Iván Eduardo Roríguez-Roquebert Pérez, Roderick Joseph Zapata Ceballos

by Rodríguez-Roquebert Pérez, Iván Eduardo | Zapata Ceballos, Roderick Joseph [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 R618 2016.

Programa de Mystery Client, enfocado al servicio de restaurantes de Panamá en Condado del Rey / Evelyn Boyes, Carolina Graterol, Ofelina Paredes.

by Boyes, Evelyn [autora] | Graterol, Carolina [coautora] | Paredes, Ofelina [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación: Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.M.647.95 / B696 / 2016.

Propuesta de un nuevo canal de autogestión para los clientes sobre las consultas y soportes en sus servicios de TV, Internet y Móvil / Pablo C. Caso S., Santiago J. Stevenson V.

by Caso S., Pablo C | Stevenson U., Santiago J [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría : Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresaria).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 C270 2016.

Banco JOSAG S.A. Estudio de satisfacción de servicio al cliente en la sucursal Costa del Este / Adriana González, José Josue González

by González Reyna, Adriana | González, José Josue [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría (Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 G589 2016.

Propuesta para diseñar programa de capacitación de talleres de sensibilización para la atención de clientes con capacidades especiales en el Banco Nacional / Tatiana S. Aquin Vega de Pacheco, Manuel Garibaldi Rujano

by Aquin Vega de Pacheco, Tatiana S | Garibaldi Rujano, Manuel [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría (Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Aq55 2016.

Propuesta para elaborar un manual de atención y retención de clientes en agencias turísticas / Rosalba Adames, Alberto Correia

by Adames, Rosalba | Correia, Alberto [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Investigación (Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Ad14 2016.

Estudio de implementación del CRM como estrategía para lograr la fidelización del cliente en Power Club, sucursal del Carmen / Joel Ameth Estrella Castillo, Abel Dario Pérez González

by Estrella Castillo, Joel Ameth | Pérez González, Abel Dario [coautor].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2016Dissertation note: Proyecto de Maestría (Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 Es883 2016.

Servicio al cliente como factor de competitividad en Melo Pet And Garden / Oristel Brea, Yarixa Lara.

by Brea, Oristel | Lara, Yarixa [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2017Dissertation note: Proyecto de Maestría (Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2017. Availability: Items available for reference: Biblioteca Central Rogelio Sinan Disponible (1) Call number: 658.812 / B740 / 2017.

Actualización del formato de atención al cliente en las tiendas Movistar de Panamá / Mayanín M. Araúz R., Cindy S. Vega V.

by Araúz R., Mayanín M | Vega V., Cindy S [coautora].

Edition: 1a ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2017Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina, Panamá, 2017. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.M.658.812 / Ar15 / 2017.

Estudio de prefactibilidad para establecer un salón de belleza "Buen Estilo Salón" localizado en la zona de Panamá Pacífico, Corregimiento de Veracruz, Distrito de Arraiján, Panamá Oeste, PH Mosaic / Ana Luisa Camaño Cerrud

by Camaño Cerrud, Ana Luisa [autora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2017Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, 2017. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.M.658.11 / C140 / 2017.

Evaluación de los procesos administrativos de la empresa Soluciones Sanitarias S.A. / Sara Isabel Ávila.

by Ávila, Sara Isabel [autora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2017Dissertation note: Proyecto de Investigación (Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, 2017. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658 / Av71 / 2017.

Proyecciones de negocios e innovación de nuevos mercados Tockes Beauty Salón / Karen Elizabeth Núñez Céspedes.

by Núñez Céspedes, Karen Elizabeth [autora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2015Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, 2015. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.M.650.1 / N499 / 2015.

Gestión para implementación de mejoras al Departamento de Mantenimiento de la empresa Copanac y promoción de servicios y productos en las entidades públicas y privadas / Ismael E. Salazar.

by Salazar, Ismael E.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2017Dissertation note: Proyecto de Investigación (Maestría en Adminbistración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial).-- Universidad Latina de Panamá, 2017. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.4012 / Sa316 / 2017.

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