Propuesta de un programa estratégico dirigido a sensibilizar a clientes internos y externos de BBVA Panamá y BAC Credomatic, producto de la fusión bancaria y el impacto que esta genere / Adriana Ramírez Mejía, John Alexander Duque Giraldo.
Por: Ramírez Mejía, Adriana
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Colaborador(es): Duque Giraldo, John Alexander [coautor].
Editor: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2014Edición: 1a. ed.Descripción: ix, 63 h. : il. ; 28 cm.Materia(s): BBV PANAMÁ | BAC CREDOMATIC | NEGOCIOS | MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL | COMPAÑÍAS CONSOLIDADAS | RELACIONES CON LOS CLIENTES | BANCOS -- PANAMÁ | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASClasificación CDD: P.M 658.4012 / R148 / 2014 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Proyecto de Investigación
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Biblioteca Central Rogelio Sinan Referencia | Referencia | P.M 658.4012 / R148 / 2014 (Browse shelf(Opens below)) | e.1 | Available | 2022-0729 |
Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2014.
Fundamentación.--
Marco Teórico.--
Metodología y Análisis de Resultados.--
Plan de Gestión y Propuesta de Ejecución del Proyecto.--
Conclusiones.--
Recomendaciones.--
Bibliografía.--
La finalidad de este proyecto es la de generar una propuesta que permita disminuir los impactos negativos en el cliente interno y externo, ocasionados por la fusión por absorción de banco BBVA Panamá, por BAC Credomatic. Para conseguirlo, trataremos de identificar y establecer la metodología utilizada por el BAC en su proceso de integración y determinaremos la percepción y el grado de aceptación de los clientes y colaboradores. La propuesta de una estrategia para minimizar los impactos negativos en el cliente interno y externo, producto de la fusión entre BBVA y BAC, será realizada en todas las sucursales del BAC Credomatic Panamá, a nivel nacional. Se utilizaron diferentes metodologías investigativas tales como encuestas y entrevistas a clientes y colaboradores de la organización y que hacían parte de la planilla del antiguo BBVA, las fuentes de las que se hará uso, nos permitirán contar con información valiosa, fidedigna y necesaria para analizar la problemática.
Sede Central Negocios Maestría en Administración de Negocios Dirección Empresarial
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