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Marketing de Servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; traducción de Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo [coautora] | Gremler, Dwayne D [coautor] | Velázquez Arellano, Jorge Alberto [traductor] | Treviño Rosales, Magda Elizabeth [traductora]. Edition: 5a. ed.Publication details: México : McGraw Hill, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / Z372 / 2009, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8 / Z372 / 2009.
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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen, creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington ; traducción de Ángela García Rocha. by Wellington, Patricia | García Rocha, Angela [traductora]. Edition: 1a. ed.Publication details: Santa Fé de Bogotá : McGraw-Hill, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, ...
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Ventas : construyendo sociedades / Barton A. Weitz, Stephen B. Castleberry, John F. Tanner ; traducción de Virgilio González y Pozo y Leticia Esther Pineda Ayala. by Weitz, Barton A | Castleberry, Stephen B [coautor] | Tanner, John F [coautor] | González y Pozo, Virgilio [traductor] | Pineda Ayala, Leticia Esther [traductora]. Edition: 5a. ed.Publication details: México : McGraw Hill, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8101 / W439 / 2005, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8101 / W439 / 2005.
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Marketing de servicios : conceptos y estrategias / Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flávio Arnaldo Zwarg ; traducción de Luis O. Rodríguez Acosta. by Nogueira Cobra, Marcos Henrique | Zwarg, Flávio Arnaldo [coautor] | Rodríguez Acosta, Luis Obdulio [traductor]. Edition: 1a. ed.Publication details: México : McGraw-Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / N689 / 1999, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (2) Call number: 658.8 / N689 / 1999, .., Biblioteca-Penonomé (6) Call number: 658.8 / N689 / 1999, ...
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Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner; traducciòn de Marìa Isabel Pèrez de Lara Choy, Andrès Lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril. by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo [coautora] | Pérez de Lara Choy, María Isabel [traductora] | Lozano Hirschfeld, Andrès [traductora] | Pontón Becerril, Susana [traductora]. Edition: 2a ed.Original language: Spanish Publication details: México : McGraw Hill, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Dimas Lidio Pitty (2) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (2) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, ...
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Gerencia de marketing : estrategias y programas / Joseph P. Guiltinan, Gordon W. Paul, Thomas J. Madden ; traducción de Cecilia Avila de Barón ; revisión técnica de Gabriel Pérez Cifuentes. by Guiltinan, Joseph P | Paul, Gordon W [coautor] | Madden, Thomas J [coautor] | Ávila de Barón, Cecilia, traductora | Pérez Cifuentes, Gabriel [revisión técnica]. Edition: 6a. ed.Publication details: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.802 / G946 / 1998, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.802 / G946 / 1998, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (7) Call number: 658.802 / G946 / 1998, .., Biblioteca-Penonomé (6) Call number: 658.802 / G946 / 1998, ...
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Marketing en el punto de venta / Joan Escrivá Monzó, Federico Clar Bononad. by Escrivá Monzó, Joan | Clar Bononad, Federico [coautor]. Edition: 1a. ed.Publication details: Madrid, España : McGraw-Hill , 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Dimas Lidio Pitty (2) Call number: 658.8101 / Es196 / 2000, .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.8101 / Es196 / 2000, Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.8101 / Es196 / 2000, .., Biblioteca-Penonomé (3) Call number: 658.8101 / Es196 / 2000, ...
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Reingeniería de ventas (basada en el cliente) / Mark Blessington, Bill O'Connell; traducción Magaly Bernal Osorio, Leonardo Cano; revisión técnica Roberto Rosero Hinestroza. by Bernal Osorio, Magaly, traductor | Cano, Leonardo, traductor | Rosero Hinestroza, Roberto. Edition: 1a. ed.Publication details: Santa Fé, Bogotá, Colombia : McGraw-Hill , 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.81 / B617 / 1996.
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