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Marketing de Servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; traducción de Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales.

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo [coautora] | Gremler, Dwayne D [coautor] | Velázquez Arellano, Jorge Alberto [traductor] | Treviño Rosales, Magda Elizabeth [traductora].

Edition: 5a. ed.Publication details: México : McGraw Hill, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / Z372 / 2009, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8 / Z372 / 2009.

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen, creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington ; traducción de Ángela García Rocha.

by Wellington, Patricia | García Rocha, Angela [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Santa Fé de Bogotá : McGraw-Hill, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, ...

Venda lo invisible : la mercadotecnia de los servicios intangibles / Harry Beckwith ; traducción María del Pilar Carril.

by Beckwith, Harry | Carril Villarreal, María del Pilar [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: México : Prentice Hall, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.809 / B389 / 1998.

La disciplina de los lideres del mercado : no trate de ser el mejor en todo... su empresa podria fracasar / Michael Treacy, Fred Wiersema ; traducción de Adriana de Hassan.

by Treacy, Michael | Wiersema, Fred [coautor] | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá: Editorial Norma, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / T710 / 1995, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8 / T710 / 1995, Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (3) Call number: 658.8 / T710 / 1995, ...

Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción de Adriana de Hassan.

by Berry, Leonard L | Arias de Hassan, Adriana [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: Bogotá : Editorial Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / B459 / 1996, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / B459 / 1996, ...

Marketing de servicios : conceptos y estrategias / Marcos Henrique Nogueira Cobra, Flávio Arnaldo Zwarg ; traducción de Luis O. Rodríguez Acosta.

by Nogueira Cobra, Marcos Henrique | Zwarg, Flávio Arnaldo [coautor] | Rodríguez Acosta, Luis Obdulio [traductor].

Edition: 1a. ed.Publication details: México : McGraw-Hill, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / N689 / 1999, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (2) Call number: 658.8 / N689 / 1999, .., Biblioteca-Penonomé (6) Call number: 658.8 / N689 / 1999, ...

Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios / Anthony W. Ulwick ; traducción de Erika Jasso Henran D'Borneville.

by Ulwick, Anthony W | Jasso Hernán d'Borneville, Eika Montserrat [traductora].

Edition: 1a. ed.Publication details: México : McGraw-Hill, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / Ul9 / 2006, ...

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra ; traducción de Germán Narváez Rozo.

by Cobra, Marcos | Narváez Rozo, Alberto.

Edition: 2a. ed.Publication details: Bogotá : McGraw Hill, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / C639 / 2000 , ...

Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock ; traducción de Guadalupe Meza Staines.

by Lovelock, Christopher H | Meza Staines, Guadalupe [traductora].

Edition: 3a. ed.Publication details: México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / L944 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / L944 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.8 / L944 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.8 / L944 / 1997, ...

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman ; John E. G. Bateson ; traducción de Pilar Mascaró.

by Hoffman, Douglas K | Bateson, John E.G [coautor] | Mascaro Sacristan, Pilar [traductora].

Edition: 2a. ed.Publication details: México : International Thomson Editores, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / H675 / 2002, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8 / H675 / 2002, Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8 / H675 / 2002.

Desarrollo de sistema CRM para la creación de nuevas estrategias de mercadeo / Charlin Guerra.

by Guerra, Charlin.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2017Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Publicidad y Mercadeo con énfasis en Gerencia de Ventas.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2017. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.8 / / G937 / 2017.

Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner; traducciòn de Marìa Isabel Pèrez de Lara Choy, Andrès Lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril.

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo [coautora] | Pérez de Lara Choy, María Isabel [traductora] | Lozano Hirschfeld, Andrès [traductora] | Pontón Becerril, Susana [traductora].

Edition: 2a ed.Original language: Spanish Publication details: México : McGraw Hill, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Dimas Lidio Pitty (2) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (2) Call number: 658.8 / Z372 / 2002, ...

Propuesta para mejorar la atención al cliente en los procesos de trámite de subsidios de prestaciones económicas en una agencia administrativa de la Caja de Seguro Social / Beliza Calderón.

by Calderón, Beliza.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2003Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Publicidad y Mercadeo con énfasis en Gerencia de Ventas.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2003. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 / C127 / 2003.

Redes Sociales para la Inmobiliaria Building And Houses / Karina García.

by García, Karina.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2018Dissertation note: Proyecto de Investigación: Licenciatura en Publicidad y Mercadeo con énfasis en Gerencia de Ventas.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2018. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658. 8101 / G164 / 2018.

Análisis del valor para el segmento de jubilados / Sayira Aileen Fuentes Melgarejo.

by Fuentes Melgarejo, Sayira Aileen.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2018Dissertation note: Proyecto de Investigación: Licenciatura en Gerencia Financiera y Bancaria, Universidad Latina de Panamá, Panamá 2018. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.812 / F952 / 2018.

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuman; traducción de Jorge Cárdenas Nannetti.

by Berry, Leonard L [autor] | Parasuraman, A [coautor] | Cárdenas Nanetti, Jorge [traductor].

Edition: [1a. ed.]Publication details: Bogotá, Colombia : Norma , 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Profesor Moises Chong (3) Call number: 658.802 / B459 /1995., .., Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: 658.802 / B459 /1993.

El branding como herramienta indispensable para el posicionamiento de Universidades en Panamá / Ricardo Enrique Villarreal P.

by Villarreal P., Ricardo Enrique.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2019Dissertation note: Proyecto de Investigación : Maestría en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial.-- Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2019. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.M 658.827 / V713 / 2019.

Influencia del branding emocional en la fidelización de los clientes y posicionamiento de marca / Alda Rabel Aguilar Lee.

by Aguilar Lee, Alda Rabel.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2018Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Publicidad y Mercadeo con énfasis en Gerencia de Ventas, Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2018. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L 658.827 / Ag932 / 2018.

La Empresa Gio's Craft utiliza de las redes sociales como medio comercial / Yadira Mela.

by Mela, Yadira.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2018Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Publicidad y Mercadeo con énfasis en Gerencia de Ventas, Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2019. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L 659.113 / M480 / 2018.

Imagen publicitaria para el incremento de la solicitud de servicios a la Empresa Vidrio y Aluminio Oval Glass / Miriam Yoleth Castillo Sugasti.

by Castillo Sugasti, Miriam Yoleth.

Edition: 1a. ed.Publication details: Panamá : Universidad Latina de Panamá, 2018Dissertation note: Proyecto de Investigación : Licenciatura en Publicidad y Mercadeo con énfasis en Gerencia de Ventas, Universidad Latina de Panamá, Panamá, 2018. Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (1) Call number: P.L 659.1 / C278 / 2018.

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