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Marketing de Servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; traducción de Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo [coautora] | Gremler, Dwayne D [coautor] | Velázquez Arellano, Jorge Alberto [traductor] | Treviño Rosales, Magda Elizabeth [traductora]. Edition: 5a. ed.Publication details: México : McGraw Hill, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / Z372 / 2009, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.8 / Z372 / 2009.
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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen, creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington ; traducción de Ángela García Rocha. by Wellington, Patricia | García Rocha, Angela [traductora]. Edition: 1a. ed.Publication details: Santa Fé de Bogotá : McGraw-Hill, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (5) Call number: 658.812 / W46 / 1997, ...
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Comportamiento del consumidor : repercusiones en la estrategia de marketing / Del I. Hawkins, Roger J. Best, Kenneth A. Coney ; traducción de Lino Santacruz. by Hawkins, Del I | Best, Roger J [coautor] | Coney, Kenneth A [coautor] | Santacruz, Lino [traductor]. Edition: 1a. ed. Publication details: México : McGraw-Hill, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (4) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (7) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca Carlos Francisco Chang Marín (4) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, .., Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.8342 / H314 / 1997, ...
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Mercadotecnia / Laura Estela Fischer de la Vega, Jorge Espejo Callado. by Fischer de la Vega, Laura | Espejo Callado, Jorge Ángel [coautor]. Edition: 3a. ed.Publication details: México D. F : McGraw-Hill, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (2) Call number: 658.8 / F522 / 2004, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (3) Call number: 658.8 / F522 / 2004, .., Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.8 / F522 / 2004. Items available for reference: Biblioteca-Penonomé Disponible (1) Call number: 658.8 / F522 / 2004. Not available: In transit (1).
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Investigación de mercados : en un ambiente de información cambiante / Joseph F. Hair , Robert P. Bush, David J. Ortinau ; traducción de José Francisco Javier Dávila Martínez y Enrique Palos Báez. by Hair, Joseph F | Bush, Robert P [coautor] | Ortinau, David J [coautor] | Dávila Martínez, Francisco Javier [traductor] | Palos Báez, Enrique [traductor]. Edition: 2a. ed.Publication details: México : McGraw-Hill, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rogelio Sinan (3) Call number: 658.83 / H127 / 2004, .., Biblioteca Dimas Lidio Pitty (1) Call number: 658.83 / H127 / 2004, Biblioteca Profesor Moises Chong (1) Call number: 658.83 / H127 / 2004, Biblioteca-Penonomé (2) Call number: 658.83 / H127 / 2004, ...
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